מדיניות פרטיות

כללי

אנו בחברת GOPAPA (להלן:" החברה") מחויבים לשמירת פרטיותכם ומבינים את חששותיכם לגבי האופן בו נעשה שימוש במידע שלכם.
על כן, אנו משתדלים להשתמש במידע זה בזהירות ובאופן סביר.
חשוב לנו כי תדעו איזה מידע אנו אוספים וכיצד אנו שומרים עליו.
דף זה מסביר כיצד המידע שאתם מספקים נאסף ונשמר ואיזה שימוש אנו עושים בו.

המידע שאנו אוספים?

מדיניות הפרטיות חלה על:

1. מידע אישי – הנתונים שנמסרים כחלק מתהליך ההרשמה לאתר, כולל שמכם וכתובת הדוא"ל שלכם וכן מספר טלפון ומידע אישי אחר שאתם מוכנים לספק.
למעט מידע המוגדר כמידע חובה שעליכם לספק בעת ביצוע רכישה באתר, אינכם חייבים למסור או לגלות כל מידע אישי אחר אודותיכם.

2. מידע כללי – בנוסף למידע שאתם מספקים לנו באמצעות טפסים והזנת נתונים באתר, אנו מקבלים מידע שאינו מזוהה באופן אישי בכל פעם שאתם מבקרים באתר, כולל כתובת פרוטוקול האינטרנט) IP(, סוג הדפדפן וגרסתו, האזור הגיאוגרפי, הגדרות המכשיר בו אתם משתמשים לגלישה באתר ונתונים אחרים המסופקים באופן אוטומטי על ידי דפדפני אינטרנט נפוצים.

3. חשבון – כשאתם פותחים חשבון באתר אנו שומרים את המידע שאתם מספקים בעת פתיחת החשבון וכל מידע שאתם מוסיפים בהמשך לחשבון וכן כל מידע הנוגע לשימוש בחשבון שלכם, כגון היסטוריית הזמנות, העדפת מותגים / מוצרים וכיו"ב.

4. רכישה – בעת שאתם מבצעים רכישה באתר אנו שומרים את הכתובת למשלוח ולחיוב לצורכי עיבוד התשלום.
יחד עם זאת, אנו לא שומרים את פרטי כרטיס האשראי שלכם או פרטים אחרים.

5. טופס פנייה – כשאתם ממלאים באתר טופס פנייה אלינו אנו שומרים את פרטי הטופס והמידע שהזנתם בו וכן את פרטי יצירת הקשר עמכם על מנת להשיב לפנייתכם.

6. ניוזלטר – בעת רישום לניוזלטר שלנו אנו שומרים את שמכם, את הפרטים ליצירת הקשר ואת מינכם.

כיצד מאוחסן ומאובטח המידע?

  • אחסנת מידע – המידע האישי שלכם נשמר לפרק הזמן הדרוש על מנת לממש את הוראות מדיניות הפרטיות של החברה או לפרק זמן ארוך יותר כפי שדרוש על פי הוראות הדין.
    יתכן ונשמור תקשורת איתכם (למשל תלונה שהגשתם) או מידע אחר על מנת להגן על עצמנו מבחינה חוקית. 
  • אבטחת מידע – אנו נוקטים אמצעים מתאימים לאבטח את האתר ואת המערכות שלנו ולשמור על חוויית הקניה שלכם בטוחה ונוחה.
    אמצעי האבטחה כוללים אמצעים להגנה על המידע האישי שלכם מפני אובדן, גניבה ושימוש לרעה, וכן מפני גישה לא מורשית, שינוי, גילוי או השמדה של נתונים.
    הליך הקנייה באתר מוגן על ידי פרוטוקול SSL (Secure Socket Layer( המצפין את המידע האישי שלכם )מספר כרטיס אשראי, כתובת, שם וכיו"ב( ומגן עליו מפני צדדים שלישיים לא מורשים.
    ניתן לצפות באתר בתעודתPCI Data Security Standard המאשרת שמידע של הלקוחות שלנו מוגן על פי הסטנדרט הבינלאומי.
    למרות מאמצינו להגן על המידע האישי שלכם, קיים תמיד סיכון כלשהו שצד שלישי בלתי מורשה עשוי למצוא דרך לעקוף את מערכות האבטחה או ליירט מידע אודותיכם דרך האינטרנט.
    השימוש שלכם באתר מהווה הסכמה לנטילת סיכון זה.

איזה שימוש אנו עושים במידע שלכם?

1. כללי – מידע הנוגע למשתמשים שלנו הנו בעל חשיבות רבה מבחינתנו.
איננו מוכרים, את המידע שלכם לצדדים שלישיים לצרכים מסחריים.
מידע לא אישי שנאסף אודותיכם משמש אותנו להבנה טובה יותר של צרכיכם וצרכי לקוחות ומשתמשים אחרים שלנו, על מנת שנוכל לשפר את השירותים שלנו ואת חווית השימוש שלכם, ושל אחרים, באתר ובשירותים שלנו.
למעט כפי שיפורט בהמשך, אנו עוקבים אחר כתובות IP המקבלות גישה לאתר שלנו למטרות דיווח, אבחון וניתוח בלבד.

2. תקשורת – אם תבחרו לקבל תקשורת מהחברה, באמצעות שימוש באתר ו/או ביצוע רכישה ו/או שליחת טופס פנייה ו/או בכל דרך שאנו מעמידים לרשותכם, אנו עשויים לשגר לכם הודעות דוא"ל ו/או הודעות טקסט (לרבות באמצעות אפליקציות שונות) וכן להודיע לכם על הצעות או שירותים אחרים שעשויים לעניין אתכם.
כאשר אתם משגרים אלינו דוא"ל או תקשורת אחרת, אנו עשויים לשמור על פרטי ההתקשרות כדי לשגר אליכם תגובה וכדי לשפר את המוצרים והשירותים שלנו.

כתובת ה- IP שלכם משמשת אותנו כדי לקבוע, במידת האפשר, את המיקום הגיאוגרפי המשוער שלכם.
סוג הדפדפן / סוג המכשיר הנייד שלכם עשוי לשמש לצורך כוונון תוצאות הגלישה באתר לשם הצגה אופטימאלית של המידע או כדי לעקוף מגבלות של דפדפן מסוים.

3. שימוש במידע אישי – אנו מעבדים מידע אישי שלכם לצרכים הבאים :

  • כדי לעבד ולהשלים הזמנות ורכישות שמבוצעות באתר, לרבות ביצוע התשלום.
  • כדי לשמור על פרטי החשבון שלכם.
  • כדי להתאים את האתר לצרכיכם ולתחומי ההתעניינות שלכם, בהתבסס על פרטי החשבון שלכם, היסטוריית רכישות והזמנות והיסטורית החיפוש שלכם.
  • כדי לנהל כל בקשה או שאלה שלכם ולהגיב אליהן.
  • כדי לשפר את האתר ולעקוב אחר השימוש בו.
  • למטרת חקר שוק. אנו עשויים ליצור עמכם קשר בנדון.
  • כדי לשלוח הודעות שיווק ממוקד בהתאם להרשאות שהענקתם לנו.
  • למטרות אבטחת מידע, חקירת הונאות וחקירה ומניעה של שימוש שלא כדין באתר ובשירותים שלנו.
  • על מנת לעמוד במחויבות החוקית שלנו.
  • במידת הנדרש, יתכן ונשתמש במידע האישי שלכם על מנת לאכוף זכויותינו.

קבצי עוגיות

אנו נשתמש בקוקיז לצורך תפעול שוטף ותקין של האתר, ובכלל זה כדי לאסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש באתר, כדי להתאים את האתר להעדפותיך האישיות, לצורכי אבטחת מידע ולאימות פרטים.
עוגיות הם קבצי טקסט קטנים אשר מאוחסנים על שרתי האתר, על הכונן הקשיח של המחשב בו משתמש הגולש באמצעות הדפדפן שלו על מנת לספק למשתמש שירות מהיר ויעיל ולחסוך ממנו את הצורך להזין את פרטיו האישיים בכל כניסה לאתר.
אנו משתמשים בעוגיות לצורך תפעולו של האתר.
אלה הם קבצים זמניים והם נמחקים בכל פעם שתסגור את הדפדפן שלך.

ההגדרות של כל דפדפן כוללות אפשרות שלא להסכים לקבצי עוגיות ולמחוק קבצי עוגיות קיימים.
יש לקחת בחשבון שפעולה כזו עלולה להקשות על היכולת שלך להשתמש באתר.
אם אינך לצדדים שלישיים?
יודע לעשות זאת, בדוק בקובץ עזרה בדפדפן שלך.

מתי אנו חושפים מידע או מעבירים אותו?

1. עיבוד וביצוע הזמנות / רכישות – אנו מעבירים מידע אישי שלכם שנאסף בעת ביצוע הזמנה / רכישה באתר על מנת לעבד ולספק את ההזמנה.
לצורך כך, אנו מעבירים מידע לחברות סליקת כרטיסי אשראי על מנת לעבד ולבצע תשלומים.
2. צדדים שלישיים – אנו מעבירים מידע לצדדים שלישיים נוספים במקרים הבאים:

  • לתאגידים אחרים לצורך תפעול האתר.
  • לספקי שירות שלנו, כמו עיבוד וסליקת תשלומים וחברות משלוחים.
  • לצוות המשפטי והמקצועי שלנו.
  • לגורמי אכיפה שלטוניים וגורמי חקירה פרטיים לצורך מניעת הונאות וגילוי ן ולצור אבטחת מידע והגנתו.
  • במקרה של מכירת נכסים שלנו, לרבות נכסי קניין רוחני, המידע האישי של לקוחותינו עשוי להיות מועבר לקונה פוטנציאלי.
    במקרה כזה, אנו נעשה מאמץ סביר כדי להבטיח שהקונה יתחייב למדיניות הפרטיות שלנו.
  • במקרה בו נתתם לנו הרשאה להעביר מידע לצדדים שלישיים.


3. על פי דין – אנו עשויים להעביר מידע מזהה אישי כאשר אנו סבורים שיש צורך בכך על מנת לציית להוראות ערכאה שיפוטית מוסמכת או כל גוף ו/או רשות רשמית מוסמכים אחרים )להלן:" רשויות".(כל מידע כזה יימסר לרשויות רק על פי צו או דרישה חוקית, או הליך אחר שמחיי ב באופן חוקי גילוי של מידע זה.)

4. שמירת זכויות ואכיפתן – אנו רשאים לשמור מידע שלכם, להשתמש בו או לחשוף אותו כדי:

  • לאכוף את תנאי השימוש שלנו.
  • לזהות, למנוע, או לטפל בכל דרך אחרת בהונאה, בעיות אבטחה או בעיות טכניות, כולל שימוש בנפח גבוה או שימוש לא מורשה אחר.
  • להגן על הזכויות, הקניין או הבטיחות של החברה ולאכוף אותן.
  • להגן על המשתמשים שלנו או על צדדים שלישיים.

מהן הזכויות שלכם לגבי המידע?

זכותכם לבקש גישה לכל מידע אישי שסיפקתם לנו.
שאלות לגבי המידע האישי שלכם אנא הפנו במייל לכתובת gopapa@gopapa.co.il.
לפי בקשתכם(לאחר תהליך זיהוי שלכם) נמחק כל מידע אישי אודותיכם אלא אם כן אנו מחויבים לשמור אותו לתקופה מסוימת על פי הוראות הדין.
במקרה שלא ניתן למחוק מידע כאמור, נדאג כי המידע האישי שלכם לא ישמש למטרה אחרת כלשהי אלא בהתאם להוראות הדין.
יחד עם זאת, תשומת לבכם לכך שלא ניתן לבצע רכישות ללא הזנת פרטי מידע נדרשים.
כמו כן זכותכם לתקן כל מידע אישי שלכם שאינו נכון ו/או לעדכן אותו.
אם אתם מעוניינים להפסיק לקבל מאתנו הודעות בדוא"ל או הודעות טקסט אנא השתמשו בכפתור" הסרה" הכלול בכל הודעת דואר שלנו או בקישור "הסר" הכלול בכל הודעת טקסט שלנו.

אתרים / יישומים של צדדים שלישיים
1. קישורים לאתרים של צדדים שלישיים – האתר עשוי להכיל, מעת לעת, קישורים לאתרים המופע לים על ידי צדדים שלישיים.
אין לנו כל שליטה על אתרים אלה, ואנחנו לא אחראים על נוהלי הפרטיות שלהם או התוכן שלהם.
אנו מעודדים אתכם לקרוא את מדיניות הפרטיות של כל אתר אינטרנט בו ביקרתם כתוצאה משימוש בקישור המצוי באתר שלנו.
מדיניות פרטיות זו חלה אך ורק על מידע שנאסף על ידינו ואינה חלה על איסוף, עיבוד ושימוש במידע על ידי אתרים של צדדים שלישיים כאמור.

2. גישה לאתר שלנו מאתרים אחרים / יישומים / יישומונים – ייתכן ותתאפשר גישה לאתר שלנו על ידי קישורים באתרים המופעלים על ידי צדדים שלישיים או באמצעות יישומים / יישומונים/ אמצעים אחרים המצויים באתרי צד שלישי.
אם תבחרו לגשת לאתר שלנו באמצעות כלים אלה, ייתכן כי מידע אישי ואחר שלכם יועבר לשרתים של צד שלישי בטרם עיבודם באתר שלנו.

שינוי מדיניות הפרטיות

אנו עשויים לעדכן או לשנות מדיניות פרטיות זו מעת לעת.
כל עדכון או שינוי כאמור ייכנס לתוקף מיד עם פרסומו.
בכל מקרה בו נבקש להשתמש במידע שלכם למטרות חדשות, נעדכן את מדיניות הפרטיות שלנו ונשגר אליכם הודעה בעניין זה.

יצירת קשר

בכל שאלה לגבי מדיניות הפרטיות שלנו, אנא צרו קשר באמצעות אתר האינטרנט www.gopapa.co.il.

דילוג לתוכן